SERVICE
ヤドカリのサービス
カスタマーサクセス
カスタマーサクセスとは？
- CUSTOMER SUCCESS
顧客との
良い関係を続ける
仕組みを作ること
- なにをするのか?
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長く安定した売上やマーケティング活動を得るには、顧客との関係を購買後も良い状態で保ち続ける必要があります。
そのために必要なのが顧客管理です。
顧客管理をすることで、顧客が求めているものを知り、どのようなプロモーションが有効で、効率的な販売方法なのかを把握し取り入れることができます。
消費者のニーズも多種多様な現代において、一人一人の顧客ニーズに合わせた施策を行うことで、顧客を「ファン化」させ、アップセルを狙ったプロモーションが打ちやすくなり、顧客離れを防ぐことができます。
- プロジェクトの流れ
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- 顧客管理の仕組み構築
- 顧客の分析
- 顧客の開発、育成
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